电商售后客服

泉州市 经验: 学历:高中
负责处理客户投诉，根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息，并将反馈意见在规定时限内及时告知客户，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；处理售前售后客服处理不了的工作事项，并指导客服下次能自行处理